正值家庭裝修的旺季，今年家裝市場(chǎng)有一個(gè)“奇怪”的現(xiàn)象，以往常會(huì)門(mén)庭冷落的水管、散熱管等“隱蔽建材”店面，今秋卻人頭攢動(dòng)，異常火熱。看來(lái)增加對(duì)水管等隱蔽建材的重視程度，作為新的裝修標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)蔚然成風(fēng)。不過(guò)對(duì)于長(zhǎng)久以來(lái)大眾都未曾關(guān)注過(guò)“隱蔽建材”選購(gòu)，可謂門(mén)道頗多，一位從事裝修工作多年、口碑很好的水工師傅老王，特意回訪(fǎng)他的幾位客戶(hù)，一探家裝水管選購(gòu)和使用的究竟。
1、高性?xún)r(jià)比的精明選擇
退休在家的張阿姨說(shuō)：“兩年前孩子給我們買(mǎi)了新房子，老腦筋慣了，覺(jué)得這種水管之類(lèi)的不用買(mǎi)牌子貨。當(dāng)時(shí)也是為了省錢(qián)，就想自己去裝修建材市場(chǎng)隨便選選就好。不過(guò)到了那我們兩個(gè)老人就頭疼了，太難選了，不一樣的價(jià)錢(qián)、質(zhì)量和品牌，真是不知道應(yīng)該怎么選。回家聽(tīng)兒子說(shuō)水管現(xiàn)在還是要買(mǎi)牌子貨，雖然價(jià)錢(qián)是比較貴一些，但是服務(wù)、安裝和以后的使用都有保證。現(xiàn)在多花錢(qián)，總好過(guò)以后有問(wèn)題再拆墻來(lái)的好吧！我們覺(jué)得很有道理。”
水工師傅老王表示，其實(shí)現(xiàn)在中老年裝修者的觀(guān)念也在慢慢的變化中，實(shí)惠和性?xún)r(jià)比高成為了共同的參考因素。他還提到：“老年人更加怕麻煩，水管漏水之類(lèi)的對(duì)年輕人都是一件煩心事，更何況老人了。我們也會(huì)把偉星這類(lèi)大品牌，質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，優(yōu)先推薦給他們。”
2、健康為上的環(huán)保主義
李先生是一家公司的小白領(lǐng)，他說(shuō)：“裝修房子時(shí)妻子正好懷了孕，為了不影響孩子的成長(zhǎng)和發(fā)育，我們?cè)谶x購(gòu)中煞費(fèi)苦心。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以我們對(duì)環(huán)保最初級(jí)的判斷就是沒(méi)有異味吧，我們選擇的偉星管也是處于這樣的考慮。在使用中這個(gè)產(chǎn)品還帶給我們另外的驚喜，管道間的對(duì)接處特別牢固，不擔(dān)心‘水漫金山’的情況發(fā)生。現(xiàn)在我們已經(jīng)有鄰居開(kāi)始有水管漏水這些現(xiàn)象了，我們有的時(shí)候覺(jué)得還挺慶幸的，當(dāng)時(shí)這種看不見(jiàn)的建材也沒(méi)馬虎過(guò)去。”
現(xiàn)在的年輕人，除了對(duì)外觀(guān)的要求不斷升級(jí)，對(duì)健康和安全的追求也逐漸擺上議事日程，尤其在隱蔽建材的方面，正如小李所說(shuō)：“隱蔽建材看未來(lái)嘛！”
3、經(jīng)得起考驗(yàn)的耐用產(chǎn)品
又快到集中供暖的時(shí)候了，張女士說(shuō)，這回我們家不發(fā)愁了：“我們家這的供暖系統(tǒng)特別不好，有時(shí)會(huì)因管道問(wèn)題而停氣多天，有時(shí)供來(lái)的氣熱得能燙傷人，所以每逢深冬我們家的散熱片不是凍壞，就是會(huì)因忽冷忽熱的溫度而爆裂，非常危險(xiǎn)。后來(lái)借著舊房改造的機(jī)會(huì)，我們就想徹底把水管‘換個(gè)血’，就找到了王師傅。今年我們家應(yīng)該不會(huì)再發(fā)大水了！”
相對(duì)于水管，采暖管的使用環(huán)境更加復(fù)雜，要求也更高。王師傅說(shuō)：“簡(jiǎn)單的說(shuō)散熱片既要耐住寒冷、也要耐得住高溫，要能經(jīng)得起各種考驗(yàn)。”
這三個(gè)家庭雖然各有特點(diǎn)，相應(yīng)的選購(gòu)水管類(lèi)隱蔽建材時(shí)側(cè)重點(diǎn)也各有不同，但是不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)隱蔽建材的關(guān)注程度正在經(jīng)歷整體性的提高。消費(fèi)者在選購(gòu)隱蔽產(chǎn)品時(shí)，最大的困惑是：由于這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，所以消費(fèi)者選擇中會(huì)出現(xiàn)兩難的選擇。對(duì)此，偉星管業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“長(zhǎng)久以來(lái)，水工師傅都在扮演著水管類(lèi)隱蔽建材的知識(shí)普及者和產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的角色，但事實(shí)上如何讓消費(fèi)者‘放心選購(gòu)安心使用’既是水工師傅的責(zé)任，更是我們這些廠(chǎng)商的責(zé)任，因此我們也計(jì)劃有意識(shí)地普及水管和采暖管知識(shí)，幫助消費(fèi)者選購(gòu)和安全地使用這類(lèi)產(chǎn)品。
在這里我也可以先給消費(fèi)者提供一個(gè)選購(gòu)的小竅門(mén)，就是一定要查閱管材的質(zhì)量承諾卡，最好是能夠仔細(xì)閱讀用戶(hù)須知、溫馨提示和特別提醒，這些都可以知道消費(fèi)者監(jiān)督搬運(yùn)、安裝等過(guò)程。另外，一定要監(jiān)督如實(shí)和準(zhǔn)確地填寫(xiě)用戶(hù)資料反饋表和試壓驗(yàn)收單，這些都是后期質(zhì)量保證的重要憑證。如果在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、安裝和使用過(guò)程中，遇到問(wèn)題，也可以撥打質(zhì)量承諾卡上的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)或進(jìn)入網(wǎng)站，這些都將保證消費(fèi)者安心使用。對(duì)于這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，質(zhì)量承諾書(shū)很重要，消費(fèi)者如果能多點(diǎn)心思閱讀，注意質(zhì)量承諾卡的提示，相信能夠減少很多不必要的問(wèn)題。50年產(chǎn)品放心使用，我們也需要消費(fèi)者的配合。”
面對(duì)“隱蔽建材”市場(chǎng)中消費(fèi)者一張張茫然不知所措的面孔，希望這些“過(guò)來(lái)人”和“業(yè)內(nèi)人”的經(jīng)驗(yàn)，能為徘徊于“隱蔽建材”市場(chǎng)的消費(fèi)者提供一些有價(jià)值的參考和幫助。
